Política e Privacidade

A Fluxel Energia Segura, sob a responsabilidade técnica do Engenheiro Eletricista, Diego Ceneia, pauta suas atividades no rigor técnico e na legislação vigente. Esta política visa informar de forma transparente os direitos e deveres na relação entre a nossa empresa e nossos clientes.

1. Compromisso com a Segurança e Normatização

Nossa prestação de serviço é pautada pela ciência da energia segura e pelo cumprimento estrito das leis:

• Segurança das Pessoas: Este é o nosso valor supremo. Todo projeto e instalação é executado com o objetivo primário de garantir a integridade física dos usuários.

• Normas ABNT: Atuamos em conformidade total com a NBR 5410 (Baixa Tensão), NBR 5419 (SPDA), entre outras e as normas de segurança do trabalho como a NR-10.

• Responsabilidade Técnica: Todos os serviços são supervisionados por um engenheiro com ampla experiência, garantindo que a legislação técnica seja aplicada em cada detalhe da obra.

2. Direitos do Consumidor e Transparência

Em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor):

• Orçamento Prévio: De acordo com o Art. 40 do CDC, o cliente recebe um detalhamento completo do investimento antes de qualquer execução, garantindo clareza total sobre os custos e materiais.

• Garantia de Execução: Oferecemos garantia sobre os serviços prestados, assegurando que o sistema elétrico foi projetado para durar e proteger o patrimônio do cliente.

• Informação Clara: O consumidor tem o direito de ser informado sobre todas as etapas e eventuais riscos técnicos envolvidos em intervenções nas instalações elétricas.

3. Política de Privacidade e Dados (LGPD)

Respeitamos a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados):

• Coleta Necessária: Seus dados (Nome, CPF/CNPJ, Endereço) são utilizados exclusivamente para a formalização de contratos e emissão de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica).

• Sigilo de Projetos: Plantas, diagramas e informações técnicas sobre a sua residência ou empresa são tratados como documentos confidenciais, protegendo a segurança física da sua propriedade.

4. Abrangência de Atendimento e Zelo

• Logística Regional: Com sede em Itatiba, possuímos uma estrutura de atendimento ágil para toda a região, incluindo o circuito Campinas-Jundiaí, Bragança e arredores, com prazos de deslocamento acordados previamente conforme a localização do projeto.

• Zelo pelo Ambiente: Comprometemo-nos a manter o local da instalação organizado e limpo, tratando o patrimônio do cliente com o respeito que a engenharia exige.

5. Validade da Garantia

A garantia da Fluxel é válida para defeitos de execução e instalação. Esta garantia cessa imediatamente caso o sistema sofra intervenções de terceiros não qualificados ou modificações que desrespeitem o projeto técnico original entregue pela nossa equipe.